v-commerce时代到来 六成智能音箱用户已使用语音购物

  亚马逊发明的智能音箱Echo,获得巨大成功,在全世界引发了模仿的浪潮。智能音箱的一个重要功能是语音购物,即发号施令就能够下单买东西。据外媒最新消息,一个民调显示,六成的智能音箱用户已经使用了语音购物,表明语音购物(v-commerce)的市场前景巨大。

  智能音箱和语音购物相结合,一个原因是发明Echo的亚马逊,本身就是一家网络零售公司。不过,后续推出智能音箱的厂商,也在纷纷推出语音购物功能。

  根据美利坚合众国科技新闻网站SearchEnginLand报道,最近NPR等机构进行的一次针对美利坚合众国智能音箱用户的调查表明,语音购物成为一项越来越普及的应用。

  调查显示,通过智能音箱,57%的用户已经使用过语音购物。其中,65%的用户通过语音在购物车中增加了商品,58%的用户则是通过语音购物买到了过去从未购买的商品,另外49%的用户还通过音箱进行了重复购买。

  购物过程的简单快捷,并不意味着消费者只愿意进行小额购物。调查发现,四分之一用户表示每次语音购物的消费金额在100到200美元之间,11%的消费者表示超过了200美元。

  调查显示,进行语音购物的用户以年轻人居多,18到34岁的用户占到了45%,35岁到54岁占到了39%。

  作为智能音箱的发明者,亚马逊Echo目前在美利坚合众国乃至全球智能音箱市场,已经遥遥领先,这种新的购物设备也有望进一步增加其零售规模。面对亚马逊的新策略,竞争对手沃尔玛也拿出了对策。

  不久前,沃尔玛和谷歌(微博)建立了合作联盟,沃尔玛将会通过谷歌助手和谷歌智能音箱推出语音购物服务,用户只需要说出想要的商品,音箱将快速发出订单。谷歌目前拥有第三方快递服务,也能够直接发送语音购物的包裹。

  据悉,到目前为止,全球已经出现了大量模仿亚马逊Echo的智能音箱,厂商包括了三星旗下哈曼国际、小米、联想、松下、谷歌、苹果。其中苹果的智能音箱HomePod将会在年底上市发售。

  苹果在全球拥有直营零售店网络和网店服务,在HomePod上市之后,苹果的粉丝是否能够通过Siri直接购物下单,购买音乐播放器、蓝牙耳机等商品,尚不得而知。

  在网络购物方面,基于智能手机的移动购物逐步取代了PC端购物,移动购物能够让消费者实现更为便捷的消费,不过在家庭环境中的语音购物将带来购物用户体验的另外一次巨大变革。比如饥饿的家庭成员只需要大喊一声“Alexa,来点比萨”,不久外卖员将把美味食品送到用户家中。(综合/晨曦)

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