进来聊聊?起亚推出AI聊天机器人卖车

  你在购买汽车的时候,除了自己去留意各方面的信息,当然也会听取销售人员的意见。嗯,如果说这个销售人员是一个类似于Siri或者说亚马逊Alexa这样的AI智能语言助手,你觉得怎么样?你会被它所说服买车吗?

  根据外媒报道,起亚就推出了一款称为Kian的产品信息聊天机器人,该机器人将率先被部署到起亚的Facebook Messenger中,最终将出现在起亚的消费者网站中。

  起亚称Kian为虚拟助手,不过它的zhenshishenfen很显然只是一个旨在说服消费者购买起亚车辆的聊天机器人。

  Kian有能力理解自然语言。它将为用户提供车辆价格的信息,帮你估算每月账单支付,然后还能帮用户查看照片或视频以及了解本地起亚车型的特别优惠活动(能不能继续和它砍价呢)。它同时也会比较起亚汽车与竞争对手之间的区别,并帮助消费者找到当地的经销商。Kian可以从对话中学习,并改进其方法。

  我们都知道,一名优秀的销售人员,除了能用最快的速度掌握消费者的需求,同时结合消费者的需求为其寻找最合适的产品以外,语言的艺术也十分的重要。我们也知道虽然AI智能语音助手一直在不断进步,但是在过去,它们在对话中其实也曾经闹过不少笑话的,不知道,这款Kian在“推销”的过程中,会发生什么有趣的事情呢?

  或许在不远的未来,当我们隔着智能设备的屏幕,与销售客服交流的时候,你将无法分辨出客服到底是人类还是人工智能AI。

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